Términos y Condiciones

1. Información general

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web megafeastlicoreria.com (en adelante, "la Plataforma"), operado por Licoreria MegaFeast (en adelante, "MegaFeast", "nosotros" o "la Empresa"), identificada con RUC N° 20610436561, con domicilio en Camino La Huega, Ica, Perú.

Al acceder, navegar o realizar compras a través de esta Plataforma, el usuario (en adelante, "el Cliente", "tú" o "usted") acepta expresamente y se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como la legislación peruana vigente aplicable.

2. Capacidad legal

La venta de bebidas alcohólicas está estrictamente prohibida a menores de 18 años, conforme a la Ley N° 28681 y normas complementarias. Para registrarse y/o comprar en MegaFeast, el usuario declara y garantiza:

• Ser mayor de 18 años.
• Contar con plena capacidad legal para celebrar contratos.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento del registro.

Al momento de la entrega, el repartidor solicitará la presentación del Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento oficial vigente que acredite la mayoría de edad. Si el titular del pedido o la persona que recibe no acredita ser mayor de 18 años, la entrega será cancelada sin derecho a devolución del pago.

3. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y distrito. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

MegaFeast no se hace responsable por daños o perjuicios derivados del uso no autorizado de la cuenta del usuario.

4. Catálogo, precios y stock

Los productos ofrecidos, sus descripciones, precios e imágenes, están sujetos a disponibilidad de stock. MegaFeast se reserva el derecho de:

• Modificar precios, descripciones y fotografías sin previo aviso.
• Limitar la cantidad de unidades por cliente o por pedido.
• Cancelar pedidos cuando el producto no pueda ser surtido por causa no imputable al cliente, previa devolución íntegra del pago.

Todos los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos de Ley (IGV). El costo del delivery se calcula por distancia y se muestra al cliente antes de confirmar el pedido.

5. Proceso de compra y pago

El proceso de compra se realiza en línea y consta de las siguientes etapas:

• Selección de productos: El Cliente elige los productos y las cantidades desde el catálogo.
• Carrito de compras: El Cliente revisa el resumen del pedido y puede modificar cantidades o eliminar productos.
• Checkout: El Cliente confirma la dirección de entrega, método de pago y datos de contacto.
• Pago: Se procesa el pago a través de Culqi (tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard, Amex, Diners), Yape, Plin o efectivo contra entrega.
• Confirmación: Se envía un correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp con la confirmación del pedido y un código de seguimiento.

El comprobante de pago (boleta o factura) será emitido conforme a los datos brindados por el Cliente y enviado por correo electrónico.

6. Delivery y zonas de cobertura

El servicio de delivery se brinda en la provincia de Ica y distritos cercanos, con un radio máximo de 15 km desde nuestra tienda. Las tarifas por zona se muestran al cliente antes de confirmar el pedido. El tiempo estimado de entrega es de 30 a 60 minutos, dependiendo de la distancia y condiciones de tráfico.

MegaFeast no se responsabiliza por demoras atribuibles a causas de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, manifestaciones, bloqueos de vías o cualquier otro evento fuera de su control razonable.

7. Política de cambios y devoluciones

Por la naturaleza del producto (bebidas alcohólicas), no se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido y verificado el producto por el Cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto dañado o con empaque deteriorado al momento de la entrega.
• Producto distinto al solicitado.
• Producto con sello de seguridad o banda de garantía violados.

Para estos casos, el Cliente debe informarlo de inmediato al repartidor y contactarnos por WhatsApp en un plazo máximo de 24 horas. La política completa se encuentra detallada en Políticas de Cambio y Devoluciones.

8. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y ofertas son válidos solo para las fechas y condiciones expresamente indicadas. No son acumulables salvo que se indique lo contrario. MegaFeast se reserva el derecho de cancelar o modificar promociones en caso de error evidente o cuando se detecte uso indebido.

9. Conducta del usuario

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita, respetuosa y conforme a la moral y el orden público. Queda prohibido:

• Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de terceros.
• Realizar actos que afecten el normal funcionamiento de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la ley.
• Revender los productos adquiridos a través de MegaFeast.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a MegaFeast a suspender o cancelar la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código fuente) son propiedad de MegaFeast o de los titulares que han licenciado su uso, y están protegidos por la legislación peruana sobre derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

11. Protección de datos personales

MegaFeast trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Los datos proporcionados serán utilizados para gestionar pedidos, emitir comprobantes, realizar entregas y enviar comunicaciones comerciales, siempre con el consentimiento previo del titular. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a contacto@megafeast.pe.

12. Limitación de responsabilidad

MegaFeast no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total de MegaFeast frente al Cliente se limitará, en cualquier caso, al monto efectivamente pagado por el Cliente en el pedido respectivo.

13. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), MegaFeast pone a disposición de los consumidores el Libro de Reclamaciones Virtual para registrar quejas o reclamos sobre los productos y servicios ofrecidos.

14. Modificaciones

MegaFeast se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Plataforma. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Legislación aplicable y solución de controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de los mismos será resuelta en primer lugar de manera amistosa. En caso de no lograrse un acuerdo, las partes se someterán a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ica, Perú, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante INDECOPI.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Razón social: Licoreria MegaFeast
• RUC: 20610436561
• Dirección: Camino La Huega, Ica, Perú
• WhatsApp: +51 901 437 847
• Correo: contacto@megafeast.pe