Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al D.S. N° 011-2011-PCM.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Correo electrónico *

Domicilio *

Distrito

Ciudad

2. Tipo de solicitud Marca según corresponda

Reclamo Disconformidad relacionada con el producto o servicio adquirido (ej. producto en mal estado, empaque dañado, cobro indebido, incumplimiento de entrega). Queja Malestar o descontento respecto a la atención al cliente, no vinculado directamente al producto (ej. trato del personal, demora en la respuesta).

3. Bien contratado

¿Reclamas por un producto o servicio? *

N° de pedido (opcional)

Descripción del producto o servicio contratado *

4. Detalle del reclamo o queja

Cuéntanos qué ocurrió *

Pedido del consumidor (opcional)

5. Declaración y firma del consumidor

Declaro bajo protesta de decir verdad que los datos consignados en el presente formulario son verdaderos y que conozco el procedimiento para presentar mi reclamo ante INDECOPI en caso no recibir respuesta o disconformidad con la misma.

Escribe tu nombre completo (firma) *

Acepto que la información brindada sea utilizada para atender mi reclamo conforme a la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos personales.

Al enviar este formulario recibirás un código único de seguimiento. Consérvalo para consultar el estado de tu reclamo.